Política de envío
Políticas de Envío
La entregas se realizan en un periodo de 12-24 horas una vez la ruta haya sido confirmada y autorizada.
Los costos de envío oscilan entre $4.00 y $6.00 en áreas dentro de rutas de entregas. Áreas fuera de rutas de entregas tendrán un costo adicional los cuales varían según zona. El costo adicional deberá ser informado al cliente para su autorización previa antes de confirmar la ruta de envío.
Los horarios de entregas son de lunes a viernes de 10:00AM a 5:00PM.
El cliente (dueño del paquete a entregar) deberá confirmar previamente la dirección exacta de envío, número de contacto telefónico.
En caso de que la entrega sea recibida por recepcionista de alguna oficina o local o por un tercero que no sea el cliente, el cliente deberá proporcionar autorización, nombre completo y número de contacto de persona que autorizada a recibir.
Todo envío que se realice y al llegar al punto no se pueda entregar por cualquier motivo ajeno a nuestra empresa de envió, el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío en su totalidad al momento que se realice la entrega.
Si al momento de la entrega la persona autorizada a recibir no se encuentra en el punto de entrega. El motorizado contactará vía telefónica al cliente con una espera máxima de 15 minutos en el punto. Transcurrido este tiempo el motorizado se retirará y entregará el paquete en nuestras oficinas donde se coordinará con el cliente una nueva fecha de entrega y la misma tendrá un costo adicional con el mismo monto de envío estipulado.
Al momento de recibir el paquete, el cliente (o tercero autorizado para recibir) acepta que el paquete fue entregado de forma correcta.
Los motorizados de la empresa de envío no están autorizados a abrir ningún paquete, si al momento de la entrega el cliente nota que su paquete fue abierto, está roto o deteriorado deberá rechazar la entrega y ponerse en contacto con las oficinas de la empresa que realice el envío.
La empresa de envío se reserva el derecho a no recibir paquetes con contenido sospechoso, ilegal o materiales peligrosos.
En caso de robo o perdida de un paquete por parte de la empresa de envió, el cliente deberá contactar a las oficinas de la compañía para su reembolso.
Retiros en tienda.
El plazo máximo para mantener pedidos de retiro en nuestra tienda es de 15 días. Posterior a este plazo, el pedido se considerará como cancelado, sin derecho a reembolso.
Los paquetes se apartarán una vez se nos haga llegar el comprobante de pago. De no recibirlo, el pedido se considerará como cancelado.